Условия за ползване

2.1. Начини на плащане

Стандартният начин на плащане е наложен платеж при получаване на поръчката. Други методи на плащане (банков превод, онлайн плащане с карта) се приемат след предварителна уговорка с нас.

2.2. Минимална стойност на поръчка

Няма минимална стойност на поръчка, но трябва да се има предвид, че разходите за доставка се поемат от купувача. Препоръчително е клиентът да прецени колко е рентабилно да поръчва под дадена сума, като вземе предвид разходите за доставка.

2.3. Потвърждение на поръчка

След направена поръчка ще получите потвърждение по имейл (ако сте предоставили имейл адрес) или по телефон. Поръчката се счита за приета след нашето потвърждение.

2.4. Цени и валута

Всички цени са посочени в евро (€) и включват ДДС, където е приложимо. Ние си запазваме правото да променяме цените по всяко време, но промените не се прилагат за вече потвърдени поръчки.

2.5. Поръчки извън България

Поръчки извън територията на Република България се приемат след допълнителна кореспонденция и уточняване на условията за доставка и плащане.

2.6. Търговски клиенти

За търговски клиенти (училища, детски градини, магазини и др.) могат да бъдат договорени специални условия след допълнителна кореспонденция и уточняване на детайлите.

4.1. Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите на Република България, имате право да се откажете от поръчката и да върнете закупен продукт в срок от 14 календарни дни от датата на получаването му.

Важно: Срокът започва от датата на получаване на продукта, т.е. в момента, в който продуктът е доставен до клиента или е доставен до офис на куриерската фирма и отговорността за взимане на пратката е преминала в ръцете на клиента.

4.2. Условия за връщане

Връщане се приема само ако продуктът е в оригинален търговски вид – без следи от употреба, с ненаранена опаковка, етикети и всички придружаващи документи.

Продукти с нарушен търговски вид не подлежат на връщане.

4.3. Продукти, които не подлежат на връщане

• Продукти, изработени по индивидуална поръчка (персонализирани продукти)
• Продукти с нарушена или липсваща оригинална опаковка
• Продукти, които поради хигиенни или здравословни причини не могат да бъдат върнати, ако вече са отваряни или използвани
• Продукти с нарушен търговски вид

4.4. Разходи за връщане

Разходите за връщане се поемат от купувача, освен ако причината не е вследствие на грешка от наша страна (например изпратен е грешен или дефектен продукт).

4.5. Възстановяване на сумата

След получаване и преглед на върнатия продукт, сумата ще бъде възстановена в срок до 14 дни, по начина, по който е направено плащането (освен ако не е уговорено друго).

4.6. Процедура за връщане

Преди да върнете продукт, моля, свържете се с нас по телефон или имейл, за да уточним детайлите. Връщането се извършва чрез Спиди или Еконт, като адресът за обратна доставка се уточнява при комуникацията.

7.1. Гаранция за качество

Тъй като продуктите са предназначени за творческа игра, ние гарантираме качеството им при получаване. В случай на установен дефект или друго несъответствие при получаване на продукта, клиентът трябва да се свърже с нас незабавно (до 24 часа след получаване).

7.2. Отговорност за алергични реакции

Продуктите Земниче са изработени от натурални съставки, но не поемаме отговорност за алергични реакции. Продуктите не са предназначени за консумация. Ако детето ви има алергия или непоносимост към конкретна съставка, свържете се с нас преди поръчка, за да обсудим възможности за индивидуална поръчка.

7.3. Ограничаване на отговорността

Нашата отговорност е ограничена до стойността на закупения продукт. Не поемаме отговорност за индиректни, случайни или последващи щети, включително загуба на печалба, данни или други нематериални загуби.

7.4. Използване на продуктите

Клиентът е отговорен за правилното използване и съхранение на продуктите според предоставените инструкции. Не поемаме отговорност за щети, причинени от неправилно използване, съхранение или пренебрегване на инструкциите.